Política de cambios:

En caso de querer realizar un cambio por  talle/color o modelo, podes realizarlo de manera presencial en nuestro estufio o solicitarlo vía mail a cambios@pulpa.com.ar con el nro de orden y el cambio a realizar.

Importante:

Sólo se podrán realizar cambios por prendas disponibles en stock. 

El cambio se debe efectuar dentro de los 30 días siguientes a la compra. Los pedidos con envío a domicilio tienen un plazo de 10 días desde recibida la compra para solicitar el cambio.

El valor vigente al momento del cambio es el abonado en la compra, de ser necesario se debe abonar la diferencia.

En caso de que quede dinero a favor el saldo quedará disponible para usar dentro de los siguientes 90 días.

Los costos de envío para cambiar prendas o realizar devoluciones corren por cuenta de la clienta (compras domésticas e internacionales). 

Artículos en sale, de segunda y prendas que estén usadas o presenten fallas, manchas o alteraciones no son aptas para cambio ni devolución de dinero.

Tambien se puede solicitar la devolución del producto a cambio de una gift card para utilizar en un plazo de 90 días, la devolución del mismo tiene que ser dentro de los 10 días posteriores de recibido el producto.

Para realizar el cambio de un regalo, por favor solicitar el nro de orden para efectuar el cambio de la manera correspondiente.

En caso de querer hacer un cambio por un Bustier Velvet, solo podrán hacerlo pedidos que originalmente hayan realizado la compra del mismo.

Necesitas mas ayuda para cambiar tu prenda? Envianos un mail a cambios@pulpa.com.ar!

 

Compras presenciales y pedidos con retiro en estudio:

Todos los cambios se deben efectuar dentro de los 30 días siguientes a la compra de manera presencial en nuestro estudio. Sólo se podrán realizar cambios por prendas disponibles en stock. El producto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin usar, con la etiqueta original y bolsa de protección, de lo contrario el cambio no será posible.

Pedidos con envío a domicilio:

Enviar un mail a cambios@pulpa.com.ar con el nro. de orden y la solicitud de cambio, tener en cuenta que se pueden solicitar cambios hasta 10 días corridos desde recibido el pedido y sólo se podrán realizar cambios por prendas disponibles en stock. El envío del cambio se coordinará vía mail. El producto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin usar, con la etiqueta original y bolsa de protección, de lo contrario el cambio no será posible.

Compras internacionales:

Para los pedidos recibidos a través de DHL EXPRESS, primero enviar un mail a cambios@pulpa.com.ar con el nro. de orden y la solicitud de cambio, sólo se podrán realizar cambios por prendas disponibles en stock. Una vez autorizado el cambio vía mail, se deben enviar los productos por correo a la dirección del remitente, los gastos de envío corren por parte de la clienta. El producto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin usar y con la etiqueta original y bolsa de protección, de lo contrario el cambio no será posible.

Pulpa se reserva el derecho de denegar cualquier cambio que no cumpla nuestras políticas de cambio y sin autorización por mail.

Pulpa no se responsabiliza por paquetes robados, perdidos o alterados. Para mas información contactanos por mail a info@pulpa.com.ar

Políticas de devolución:

Se puede solicitar la devolución del dinero hasta 10 días corridos desde realizada la compra (ventas presenciales y retiros) o desde recibido el producto (envios a domicilio). La devolución se efectúa en el mismo medio de pago original de la compra, las ventas presenciales realizadas con tarjeta deben acudir al estudio de miercoles a viernes de 14 a 18 hs con la misma utilizada en la compra. Para compras con envío a domicilio solicitar via mail a cambios@pulpa.com.ar con nro de orden, los gastos de envío corren por cuenta de la clienta. La prenda debe enviarse dentro de las 48 hs hábiles desde la confirmación vía mail. 

IMPORTANTE: El producto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin usar, sin manchas de uso o desodorante y sin fallas o alteraciones, con la etiqueta original y bolsa de protección, de lo contrario la devolución de dinero no será posible.

Pulpa se reserva el derecho de denegar cualquier devolución que no cumpla nuestras políticas y sin autorización por mail.

Pulpa no se responsabiliza por paquetes robados, perdidos o alterados. Para mas información contactanos por mail a info@pulpa.com.ar